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服务与技术

 

一、服务方面:

 

本行所属的各修理服务中心均采取统一收费、明码实价、透明收费,维修员的形象统一;均经过专业接待培训和所用的服务基本用语;具体规定为维修员每日上班必须穿戴好干净整洁的统一制服,并配戴本行胸章,头发胡须要修饰,手部一定要干净,坐立姿势要端正。对所检查之钟表必须要保证实事求是地告知顾客,尽做到能修不换,先议后修,尊重顾客的选择,收费透明的宗旨。接待顾客要用规范的基本礼貌用语;不允许与顾客顶撞,不允许故意挖苦顾客,不允许讲粗话,不允许坐着迎接或送顾客,不允许以任何形式更改维修价格,不允许违犯商场的管理制度,并服从商场各项管理。本行九大维修中心还长期开展六大免费项目。
  具体归类如下:

开展以上的服务目的,是让顾客更加了解我们的服务宗旨。

二、设备方面

我们使用的主要测表仪器都是以瑞士的机为主,如:德国全自动洗油机RM90、德国超声波清洗机S30H、瑞士进口自转仪EL-3340000000、德国双头打磨抛光机EL-3800300000、德国烘干机EL-375010000、瑞士真空防水测试仪Proofmaster S、瑞士水式防水测试仪BG-5555/98、瑞士机械表校表仪Watch Expert III、瑞士石英表校表仪Analyzer AQ1等。

三、配件方面:

我们所配出的零件均是向原厂或代理商购进的零件,保证质量,明码收费;决不做劣质及假冒的配件。

四、技术方面:

我们拥有一批经国家部门颁发钟表维修合格证书的维修员。并都已从事多年钟表专业维修的工作;在处理顾客的各种钟表问题都有丰富的经验;对各国所产钟表都能熟练维修;对世界的各种名表都有专门的维修技师负责修理。(如劳力士、帝舵、伯爵、雷达、欧米茄、浪琴、雷蒙威等等)。而且我们有多个维修中心都与商场合作经营,所以对商场的管理制度都比较清楚,在处理售后维修问题方面明白如何去维护商场的声誉。